支援中心

常見問題

找不到答案?可於會員中心聯絡技術支援,我們會盡快回覆。

帳號

如何註冊帳號?

註冊頁填寫電子郵件與密碼即可完成註冊,註冊後立即獲得 90 天全功能試用,無需綁定信用卡。

忘記密碼怎麼辦?

登入頁點「忘記密碼」,輸入註冊信箱後我們會寄送重設密碼連結。

可以更換註冊信箱嗎?

可於會員中心提出變更申請;由於信箱與授權綁定,變更後請以新信箱登入。

授權與裝置

如何啟用軟體授權?

登入會員中心複製你的授權金鑰,於 StratProof 軟體的授權畫面貼上並完成裝置綁定即可。

一組授權可以用在幾台裝置?

專業版預設綁定 1 台裝置。裝置識別碼以雜湊形式儲存,不含個人資訊。

換電腦後如何轉移授權?

於會員中心「綁定裝置」解除舊裝置後,在新裝置重新貼上金鑰綁定即可。

沒有網路可以使用嗎?

啟用與定期驗證需連線;短暫離線期間會以本機快取維持運作,長時間離線後需重新連線驗證。

付款與訂閱

支援哪些付款方式?

台灣使用者可透過綠界 ECPay(信用卡 / ATM / 超商代碼);海外使用者可使用 Stripe 國際信用卡。

訂閱到期會怎樣?

到期後功能回到限制狀態,帳號資料仍保留;於會員中心「續訂」後即恢復完整功能。

可以退款嗎?

未啟用授權者可於 7 日鑑賞期內申請退款;已下載並啟用者依退款政策辦理。

發票怎麼開立?

綠界金流可於結帳時填寫發票資訊(個人/公司統編),電子發票將寄至你的信箱。

技術與使用

支援哪些作業系統?

目前提供 Windows 10 / 11 64-bit 版本,並需已安裝 MetaTrader 5 平台。詳見下載頁系統需求。

會修改或干擾 MetaTrader 5 嗎?

不會。本軟體僅透過公開介面驅動回測與優化流程,不修改、不反向工程 MetaTrader 5 內部,與 MetaQuotes 無隸屬或授權關係。

回測結果能保證未來獲利嗎?

不能。本軟體為策略回測與統計分析工具,不提供投資建議,亦不保證任何獲利;過去績效不代表未來表現。

軟體會自動更新嗎?

會。啟動時檢查新版本,並在你同意後自動下載更新,確保功能與相容性維持最新。